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Política de Envio e Entrega
Prazo de Envio:
Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, reservamos um prazo de até 7 dias úteis para produção, preparação e envio do seu pedido.
O período estimado para receber o seu pedido começa a contar a partir do momento em que o pedido é enviado. Neste momento, você receberá um e-mail automático contendo o código de rastreamento do seu pacote.
Atenção: No caso de pagamento via boleto bancário, leve em consideração o tempo necessário para a compensação do mesmo.
Prazo de Entrega:
Os prazos de entrega variam de acordo com a sua região e serão informados durante o processo de compra. Normalmente, os prazos de entrega costumam seguir esta estimativa:
- Capitais: 7 a 25 dias úteis em trânsito, com a possibilidade de entrega antecipada.
- Interior: 10 a 30 dias úteis em trânsito, com a possibilidade de entrega antecipada.
Atenção: Em casos excepcionais, como atrasos, greves, feriados ou períodos de alta demanda nos serviços postais, o prazo de entrega pode ser estendido. Tais situações estão fora do nosso controle.
Dificuldades com a Entrega:
Se, após três tentativas de entrega sem sucesso ou devido a um endereço incompleto, o destinatário não estiver disponível, o seu pedido poderá ser retornado ao nosso centro de distribuição.
Nesse caso, o custo do frete para um novo envio será calculado e cobrado via transferência bancária.
Métodos de Envio:
Trabalhamos com produtos importados que são enviados diretamente de nossos centros de distribuição fora do Brasil.
O transporte é contratado por meio de transportadoras, e uma vez que o pacote chega ao país, a entrega final é realizada pelos Correios.
Informações Adicionais:
Mocassim acima de 99,00 o frete é grátis. Não cobramos nenhuma taxa pelo processo de importação. Caso o seu pacote seja retido na alfândega, entre em contato conosco por e-mail em suporte@lizara.com para que possamos liberar o seu pedido.
Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e possuem rastreamento pela internet. Garantimos 100% a entrega dos seus produtos.
Prazo de Proteção ao Consumidor:
Comprometemo-nos a fazer o nosso melhor para entregar o seu pedido dentro do prazo acordado. No entanto, em situações excepcionais, como atrasos alfandegários, problemas de transporte, condições climáticas adversas, entre outros, podem ocorrer atrasos.
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo acordado e ultrapassar 30 dias úteis em trânsito, trabalharemos diligentemente para resolver o problema o mais rápido possível e, se necessário, reembolsaremos a sua compra.
Esta política de envio e entrega visa garantir uma experiência tranquila e transparente para todos os nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco pelos Canais de
Atenciosamente, Equipe Lizara.